谷歌发现,最成功高效的团队都有这5个特征!
发布时间:2021-03-12 00:00
那是2012年,在经历了十多年的商业生涯之后,谷歌在成功道路上已经迈出了很大一步。2012年是迄今为止谷歌发展规模最大的一年,那一年收入猛增,首次营收超过500亿美元。

 
但有一个问题却时时萦绕在公司高管的脑海中。
 
他们知道,谷歌成功的关键在于团队合作,让公司能够更快地创新,更快地发现错误,更有效地解决问题。然而,当谷歌的一些团队蓬勃发展时,还是有一些团队步履蹒跚,进步缓慢。
 
高管们想到,如果公司能想出一个办法让更多的团队得到更好的发展呢?如果公司能找出一个让团队变完美的“公式”呢?
 
因此,谷歌公司开展了一个持续多年的项目,旨在弄清团队效率最大化的秘诀
 
古希腊著名哲学家亚里士多德曾说过一句话:整体可以大于部分之和。
 
所以这个研究项目的名字就叫做“亚里士多德计划”。

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谷歌发现:
 
传统观点认为,要打造出最好的团队,你需要最有才华的人。但证据显示,情况并非总是如此。
 
你可以回想一下,你可能见过队伍里都是特别优秀的球员,却因合作不好导致整体团队表现很差的情况。(举个例子:2004年NBA总决赛,洛杉矶湖人队的4位名人堂选手被底特律活塞队轻松击败。)
 
那么,如何让你的团队更高效、更成功的合作呢?
 
“亚里士多德项目”的研究人员仔细研究了180支团队(有高绩效团队也有低绩效团队),也进行了数百次的调研和采访。通过研究大量的数据后,他们得出结论,最成功的团队有以下五个共同特点:
 
心理安全感
成员信任度
责任清晰度
工作价值感
工作成就感
 
这些特点中的每一个都与情商有关。情商,即识别、理解和管理情绪的能力。
 
让我们来详细的讲讲这5个特点,并且给大家展示一下如何将这5点运用在自己的公司团队中。(注:在我所著的《情商应用:真实世界智慧情绪指南》中,你会发现更多的细节和案例来说明这些原则。)
 
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01
心理安全
 
指的是团队成员在承担风险时不会感到不安全和被奚落。
 
方法:
团队领导应该定期反思自己,承认自己的错误并分享他们从错误吸取的教训。团队成员也可以跟着一起这样做。
 
安排团队共进午餐或一起喝咖啡,轻松地谈谈工作之外的生活。
 
慷慨大方地赞美团队成员。但也要坦诚、尊重对方,并制定赞美的基本规则。

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02
成员信任度
指的是成员能够相互支持、通力合作,按时完成高质量工作。
 
方法:
团队领导必须树立榜样。在工作计划的最后期限问题上,必须要听从领导的意见。
 
团队成员的工作保持透明,如果有人不能在最后期限内完成任务,那就要及时告知其他成员,去寻求帮助。(领导可以奖励这种坦诚的行为,并尽可能多地给予指导和帮助。)
 
团队合作完成一项任务时,有不确定的地方就尽可能多的碰头商谈,不断改进,保证任务良好的质量和完成期限。如果问题很多,成员们可能就需要增加商谈的频率。(例如项目会议,每周可以开两次,甚至每天一次。但每次开会的时间要短,这样做可能比每周开会更有效。)
 
把每个人都当作一个独立的个体看待。管理团队成员时对一个人有效的东西不会对另一个人有效;针对不同的人用不同的方法。同时,要求每个人(包括表现出色的人)达到相同的标准。
 
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03
责任清晰度
指的是团队成员有清楚明确的角色设定、执行计划和目标。
 
方法:
领导要清楚地传达团队文化和工作规范。
 
比如成员应该以多快的速度回复电子邮件和即时消息?什么时间是大家要空出来进行集体讨论的时间?设定这些工作规范,并让团队成员理解这些规范的好处:统一的工作规范可以帮助大家在集体合作时间、独立工作时间和其他活动时间之间取得平衡。
 
明确沟通事项和范围。每一项任务,团队领导和团队成员必须就任务的具体情况、工作量、完成期限等达成一致。
 
团队领导要清楚地传达团队的短期成就,以及长期战略和目标,不要让团队成员盲目的工作。
 
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04
工作价值感