40位CEO们的忠告:保持适应性和前瞻性思维至关重要
发布时间:2021-02-20 00:00
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Covid-19大流行迫使许多企业为未来的运营制定新的路线图
 
麦吉尔大学MBA课程学生约书亚·帕尔多·布鲁曼,对这篇文章做出了巨大贡献。
 
我非常肯定的说,Covid-19是我有生以来目睹的给工作业务带来最大障碍的流行病。在2020年下半年,我邀请了40多位首席执行官和其他企业管理者参加我们在麦吉尔大学举办的首席执行官洞察班,了解他们在这场流行病中经营公司的第一手经验。从梅赛德斯-奔驰的奥拉·卡莱纽斯,到Aldo的大卫·本萨杜,再到加拿大土著商业委员会的首席执行官塔巴塔·布尔,他们分享了对我们都生活在这个关键时刻的看法。

当我们深入到2021年,我认为这是一个很好的时机,可以反思在这些具有挑战性的时刻中得到的教训,以及从这些企业管理者身上吸取经验。
 
在当时的情况下,企业领导者需要的最明显的能力是适应能力。在流行病刚爆发时,以及流行病状况不断变化时,企业管理者们不得不改变他们的管理运作流程,以便在这场有可能导致加拿大各地22.5万家企业全部关闭的危机中幸存下来。
 
然而,能够适应是不够的,还必须迅速实施变革。餐厅公园和Kampai花园的所有者安东尼奥•帕克表示,他让餐厅尽快转向外卖和送货模式,以便能继续获得收入。如果当时没有及时做出反应,帕克的餐厅可能会因此而损失惨重。帕克解释说:“这很简单:如果我们没有迅速转变为外卖形式,我们的客户就会去其他餐馆。”

不过像流行病这样的破坏性事件也能让经营者们抓住原本不存在的机会。Lightspeed首席执行官Dax Dasilva说,他们的软件提供商扩大了产品组合,并利用了随着企业推动其数字能力和电子商务繁荣而蓬勃发展的机遇。他们的Lightspeed供应商网络帮助零售商通过与独立供应商联系,做到更有效地补充库存,这是从这种独特情况中出现的一个新功能的例子。

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同样,风险投资和私募股权公司也从扩大投资组合的机会中获益。在数字化变得比以往任何时候都更为关键的情况下,风险资本家可以投资于正在增值的初创企业,而私募股权公司则可以收购那些因这场流行病而遭受打击的企业。例如,在2020年,多策略另类资产管理公司Sagard Holdings的董事长兼首席执行官保罗德斯马拉三世(Paul Desmarais III)推出了一个针对加拿大中间市场的私募股权平台。
 
这场流行病使公司有机会退后一步,重新设计业务,或加速推动一些正在进行的、或进程缓慢的项目。Aldo公司抓住了“停止非必要的个人购物”的(政策)机会,以加快正在进行的转型项目的步伐。该公司首席执行官大卫•本萨杜(David Bensadoun)表示,疫情爆发后的头几周,这家鞋类及配件零售商关闭了约40%的门店,但推动了其电子商务平台的发展,在线销售额比2019年增长了77%。
 
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同样,加拿大红十字会主席兼首席执行官康拉德·索韦(Conrad Sauvé)说,Covid-19的爆发明确了红十字会的一个重要战略方向:需要为更大的备用能力提供资金。为了满足这一需要,该组织建立了一个平民保护区,以便在流行病开始爆发时为长期护理提供帮助。尽管就这两个组织而言,这些措施很可能在几年内实施完成,但由于目前的流行病大爆发,这些措施的实施速度加快了,证明一些组织将比以前能够更有力地摆脱流行病。
 
根据来访的首席执行官们的见解,在流行病大爆发之前押注多元化的企业可能会以较少的挣扎来度过这场风暴。凯莱奇投资公司的投资组合包括可再生能源、酒店和房地产等多个行业的公司。这家总部位于蒙特利尔的私人投资公司的执行主席斯蒂芬·布朗夫曼(Stephen Bronfman)解释说,在跨行业混乱的迷雾中,他能够平衡直播娱乐业的逆风和科技领域的顺风。
 
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展望未来,似乎维护一个组织的文化并将这种文化传递给新员工将成为一项长期的挑战。大多数首席执行官承认,这场流行病的爆发暴露了传统办公室生活的缺陷,许多人表示,他们计划对员工的工作地点采取更灵活的方式。

尽管如此,我们几乎所有的到访嘉宾也都同意,要想在员工之间没有线下工作接触的情况下,让一个完全远程或混合的工作模式保持稳定,需要很大程度的创造力

《环球邮报》的出版商兼首席执行官菲利普·克劳利(Phillip Crawley)分享了他的一些想法,即在遵守安全措施的同时,为聚会提供便利,其中包括在容量大的空间召集小团体,使他们能够保持一定距离的接触。
 
过去的近一年是历史性变革的一年,也是企业学习的重要一年。这一流行病的爆发提醒各个企业的管理者们,保持适应性前瞻性思维的能力对于度过任何危机都至关重要。